Cuando reaccionar “out of the box” hace la diferencia
No siempre las cosas resultan de acuerdo a lo planeado. Uno de los valores que los clientes aprecian hoy en día es la capacidad de los equipos de reaccionar frente a los problemas y ser flexibles para encontrar soluciones innovadoras.
En ISP, nos enfrentamos hace un tiempo a la necesidad de ajustar el proyecto de un cliente que requería la fabricación de una estructura distinta a la del diseño original. El equipo de ingeniería de ISP reaccionó con una propuesta “out of the box” que enmendó un posible error del proyecto original y aportó una solución oportuna permitiendo la entrega en tiempo de la embarcación.
En nuestra cultura organizacional, el personal de todas las áreas reconoce la importancia de ser empáticos con el cliente y entender sus necesidades.
Caso de éxito